今天的行程安排是第23街站的Museum of Fashion Institute of Technology(時尚工藝學院博物館)參觀，然後再前往只有星期六日才有的古董與跳蚤市場尋寶，最後會走到橫跨4個大道的Empire Dinner(帝國餐車)參觀，結束今天的行程。
因為今天宿主要上班，只好自己搭火車到Madison Square Garden(麥迪遜廣場花園)，從從M.S.G沿著第七大道就能走到今天行程規劃的第一個目的地Museum of Fashion Institute of Technology(時尚工藝學院博物館，簡稱F.I.T.)，這個博物館裡面展示了從18世紀到21世紀時尚流行的幾個代表服飾以及配件，你可以發現隨著時代的演進，西方女性的衣著款式從保守到開放，手工越來越精細，使用的布料也因為科技的發達，種類越來越繁多。博物館裡面不乏許多知名設計師的代表作，舉凡Christian Dior、Vivienne Westwood、Yves Saint Laurent…等，而且我發現，在博物館所展示的代表服裝通常都跟這位設計師的品味非常的接近，像是Christian Dior所展示出來的evening dress就很優雅，剪裁大方，一直維持著至今的風格。但因為博物館內禁止拍照，沒機會將幾件我喜歡的設計介紹給大家，真的很可惜，只好拍他們的博物館門口，給大家過個乾癮囉！
(F.I.T.門口)
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今天的計畫是坐Bus Tourist做市區觀光，原先因為一直在考慮是要搭Uptown Loop還是Downtown Loop一直沒辦法決定，想說到現場問一下賣票的人員參考一下他的意見如何再說。
今天的行程是預計從Bayside坐火車到Penn Station的Madison Square Garden(麥迪遜廣場花園)，然後再從M.S.G走到Bus Tourist的服務站買票，展開紐約行的第一個行程－巴士市區導覽。
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2008年9月17日
清晨4點30分從家裡出發前往紐約囉~~
今天是請以往常配合接送的趙大哥送我到機場的，但是，偷偷告訴你們一個小祕密，其實我是被趙大哥的電話給叫醒的！只能說是從床上連滾帶爬的滾下床，20分鐘刷牙、洗臉兼化妝，你們可以從我的照片看出來，今天的我只能以「一整個狼狽」來形容。
(狼狽的我)
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一年一度的姊妹慶生大會來囉！
今年舉辦慶生會的地點是在新店中央路125號的『喬尼的私人廚房』，搭乘捷運新店線轉搭小碧潭線到小碧潭站２號出口向右走約３分鐘。
＜小碧潭站＞
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今天去拜訪客戶，當然除了要談正事，難免還是得跟窗口哈啦一下嘛！中間我們聊到幾家他所接觸管顧公司的服務力，他的分析著實讓我覺得驚訝！他說之前他比較常配合的有兩家管顧公司，其中他最欣賞A管顧公司的業務能力，常會去拜訪他，不過A公司客服人員的服務力相較之下就差了。而B管顧公司常常都是老闆親自出馬談案子，但我這窗口卻覺得B公司的老闆常只會大放闕詞，一點幫助也沒有，不過他們公司的客服人員服務可就好多了！
當然，我很好奇窗口所謂的「服務能力」是指什麼？所以我問了一下窗口究竟服務有什麼不同呢？想說或許我們公司也可以來參考一下，可以做些服務上的改進。於是我的窗口告訴我他的好與壞的判斷：他認為B公司的服務之所以好是因為每次跟B公司的客服人員要資料，總是能很快地就提供，『雖然資料的內容不一定是他要的！』但是他可以很快就可以拿到；相較之下A公司的就差多了，往往總要等上三天、五天的，很糟糕！
聽到這裡，我心裡忍不住O.S.！天啊！真的是太有趣啦！我這窗口的邏輯還真是特別吶！就我過去的服務經驗，我所接觸的客戶，大多（但我想應該有99.9%以上吧！）都希望拿到的企劃書能符合當初他們所提出的需求，若是特別為他們量身訂作的，客戶一定都覺得等待幾天是值得的（就像你直接去大賣場買成衣跟去店裡訂做的不同，必須花時間等待師傅量身剪裁）。我以為應該不會有人希望拿到一份完全不是他所需要的企劃書，雖然在很短的時間就提供，但對於客戶的需求卻無濟於事，一點幫助也沒有。
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論【工作】 (1)